Právní jistota při vymáhání pohledávek přes externí služby: Na co si dát pozor

Právní jistota při vymáhání pohledávek třetí stranou je často podceňované téma. Ve chvíli, kdy faktura po splatnosti zůstane neuhrazená a dlužník nereaguje, se otázka zákonnosti a správného postupu stává zásadní. Nejen pro úspěch samotného vymožení, ale také pro ochranu vaší firmy a její reputace.

Vymáhání pohledávek totiž není jen o urgencích a telefonátech, je to právní proces, který má svá pravidla a limity.

Kde vzniká největší riziko

Nejčastější riziko spočívá v neodborném postupu. Podnikatel, který řeší pohledávku sám nebo svěří věc neprověřenému subjektu, se může dopustit chyb. Například může uplatňovat sankce, na které nemá právní nárok, nebo použít nepřiměřený nátlak. Takové jednání může být vyhodnoceno jako protiprávní a v krajním případě vést i k žalobě dlužníka.

Další riziko souvisí s ochranou osobních údajů. Při práci s daty dlužníka je nutné postupovat v souladu se zákonem a pravidly ochrany osobních údajů. Neoprávněné sdílení informací, zveřejnění dluhu nebo nevhodná komunikace mohou znamenat reputační i finanční riziko.

Specifickou oblastí je účtování nákladů vymáhání. Ne všechny poplatky nebo smluvní pokuty lze automaticky požadovat. Pokud nejsou řádně sjednány ve smlouvě nebo neodpovídají zákonným limitům, může být jejich uplatnění neplatné.

A v neposlední řadě je tu otázka promlčení. Pokud se situace odkládá příliš dlouho, může být pohledávka právně obtížně vymahatelná nebo zcela promlčená.

Co je důležité si ověřit

Při výběru inkasní agentury nebo online aplikace by mělo být samozřejmostí ověřit, kdo za službou stojí a jaké má právní zázemí.

Stejně důležité je, aby komunikace s dlužníkem byla profesionální a v souladu se zákonem. Cílem není vyvolat konflikt ani použít nátlak, ale dosáhnout úhrady efektivním a zákonným způsobem. Správně nastavený proces chrání nejen věřitele, ale i jeho obchodní reputaci.

Právní jistota znamená také přehled o tom, co se s pohledávkou děje. Dokumentace jednotlivých kroků a možnost kdykoli doložit postup jsou klíčové, zejména pokud věc dospěje do soudní fáze.

Jaké nároky může věřitel uplatnit

Věřitel má nárok nejen na jistinu – samotnou dlužnou částku. V zákonem stanovených případech lze požadovat také úroky z prodlení a paušální náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky.

Ve smlouvách mezi podnikateli lze sjednat i smluvní pokutu. Ta musí být jednoznačně a řádně uvedena ve smlouvě; nelze ji dodatečně doplnit až ve fázi vymáhání. Každý nárok musí vycházet buď ze zákona, nebo ze smluvního ujednání. Požadování více, než na co má věřitel právní nárok, může oslabit jeho pozici při případném soudním řízení.

Právní opora jako součást řešení

Online řešení vymáhání pohledávek mohou být velmi efektivní, pokud jsou postavena nejen na technické automatizaci, ale také na pevném právním základu.

S řešením Smartcollection.app stojí za procesem advokáti a specialisté na vymáhání pohledávek. Postupy tak nejsou jen administrativními kroky, ale vycházejí z právní praxe a respektují zákonné limity. To vám umožňuje soustředit se na podnikání s jistotou, že právní stránka vymáhání je pod kontrolou.

Věřitel se zároveň rozhoduje, které oprávněné nároky například úroky z prodlení či náhradu nákladů bude konkrétně uplatňovat, čímž proces zůstává efektivní a transparentní.