Question 1

Co mám udělat já jako věřitel v případě neuhrazené pohledávky?

Accepted Answer

Jak přihlásit pohledávku do insolvenčního řízení včetně dalších kroků, které jakožto věřitel musíte podstoupit při vymáhání neuhrazené pohledávky jsme sepsali do našeho článku.(https://www.smartcollectionapp.com/post/jak-přihlásit-pohledávku-do-insolvenčního-řízení-detailní-průvodce-a-rady)

Question 2

Vymáhání provádíte vy, respektive vaše aplikace?

Accepted Answer

Ne, nejsme vymahači. Jsme pouze platforma, která vám usnadní život a díky které je vymáhání pohledávek zase o něco jednodušší. Pomůžeme vám s psaním upomínek, sms, e-mailů a jejich generováním, případně vás spojíme s právníky, advokáty a daňovými poradci tak, aby nezaplacená faktura už nebyla tím, co vás trápí.

Question 3

Je vymáhání nějak garantováno?

Accepted Answer

Ne, garanci neposkytujeme. Nejsme vymahači. Dlužníkovi odešleme e-mail, textovou zprávu, zavolá mu robot, případně vám jako věřiteli se ozve právník či daňový poradce, pokud je objednaný. Výsledek však garantovat nemůžeme.

Question 4

Je vymáhání zpoplatněno? Kdy, případně kolik zaplatím?

Accepted Answer

Zpoplatněny jsou pouze některé služby, jako například tvorba SMS, e-mailu, odeslání dopisu nebo volání dle vybraného způsobu komunikace dluhu vůči dlužníkovi. Tuto částku platíte vy jako věřitel. Pamatujte ale na to, že každou fakturu po splatnosti si automaticky můžete navýšit o 1200 Kč (respektive 40€) za takzvané mimosoudní náklady. A tato částka náklady na vymáhání v tomto případě může pokrýt. Jinými slovy na tom můžete jenom vydělat.

Question 5

Jak dlouho trvá, než dlužnou částku vymůžete?

Accepted Answer

Dobu vymáhání dlužné částky nemůžeme odhadnout. Z naší strany se doba vymáhání vztahuje pouze na upomínání dlužníka, a to trvá dle objednaného způsobu vymáhání, na který mohou navazovat další strategické kroky.

Question 6

Vztahují se na službu nějaké provize?

Accepted Answer

Ne, na službu se žádné provize nevztahují. Peníze jdou přímo na váš účet bez jakékoli srážky.

Question 7

Je řešení skutečně jednorázové? Neupisuji se k ničemu?

Accepted Answer

Ano, onetime řešení je skutečně jednorázové a k ničemu se neuvazujete. Službu můžete využít opakovaně, budete-li to sami chtít, nahráním nebo vyfocením dalšího dokladu. Neuhrazená faktura vás tak už nikdy nemusí tížit.

Question 8

Nepřišel mi kód, co s tím?

Accepted Answer

Přístupový kód je zasílán na e-mailovou adresu, kterou uvedete. Pokud nedorazí do 15 minut, zkontrolujte si, prosím, schránku s hromadnými zprávami nebo záložku SPAM. Jestliže se přístupový kód nenachází ani zde, požádejte o jeho opětovné zaslání. Případně nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu onetime@smartcollection.app

Question 9

Jste vymahači?

Accepted Answer

Ne, nejsme vymáhací společností. Jsme pouze platforma, která vám usnadní život a díky které je vymáhání dluhů zase o něco jednodušší. Pomůžeme vám s psaním upomínek, sms, e-mailů a jejich generováním, případně vás spojíme s právníky, advokáty a daňovými poradci,  aby nezaplacená faktura už nebyla tím, co vás trápí.

Question 10

Kdy poznám, že zasílání upomínek přes fakturační systém je zbytečné a mám začít vymáhat přes vaši aplikaci?

Accepted Answer

Každý závazek sedmý den po splatnosti již považujeme za dluh a doporučujeme jej vymáhat skrze naši aplikaci. Lze začít připomenutím závazku a postupně intenzitu stupňovat (v rámci smartcollection.app si můžete vybrat možnost vymáhání od zasílání upomínek, přes odeslání SMS a voicebota až po předání dluhu advokátovi).

U dalších faktur je možné vložit dluh před splatností a naplánovat si 2 dny před termínem zaplacení připomenutí platby svému zákazníkovi a pokud nedojde k úhradě, tak navázat vymáháním.

Question 11

Vypočítá mi aplikace i úroky z prodlení?

Accepted Answer

Ano, v nejbližší době bude možnost výpočtu smluvního a zákonného úroku dle zadaných %..

Question 12

Jaká je úspěšnost vymáhání dlužné částky?

Accepted Answer

Obecně platí, že čím mladší dluh je, tím je jeho vymožení úspěšnější. Principem upomínky přes smartcollection.app je i to, že dáváte dlužníkovi jasně najevo, že požadujete zaplatit závazek a činíte další kroky, a to například i prostřednictvím externích subjektů, aplikací či následně za pomoci právníka.

Question 13

Mám jiný dotaz, kde vás mohu kontaktovat?

Accepted Answer

V případě, že jste nenašli odpověď na to, co jste hledali, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu onetime@smartcollection.app

FAQ