ODPOVĚDI NA VAŠE ČASTÉ DOTAZY

FAQ

Co mám udělat já jako věřitel v případě neuhrazené pohledávky?

Jak přihlásit pohledávku do insolvenčního řízení včetně dalších kroků, které jakožto věřitel musíte podstoupit při vymáhání neuhrazené pohledávky jsme sepsali do našeho článku.
Vymáhání provádíte vy, respektive vaše aplikace?

Ne, nejsme vymahači. Jsme pouze platforma, která vám usnadní život a díky které je vymáhání pohledávek zase o něco jednodušší. Pomůžeme vám s psaním upomínek, sms, e-mailů a jejich generováním, případně vás spojíme s právníky, advokáty a daňovými poradci tak, aby nezaplacená faktura už nebyla tím, co vás trápí.
Je vymáhání nějak garantováno?

Ne, garanci neposkytujeme. Nejsme vymahači. Dlužníkovi odešleme e-mail, textovou zprávu, zavolá mu robot, případně vám jako věřiteli se ozve právník či daňový poradce, pokud je objednaný. Výsledek však garantovat nemůžeme.
Je vymáhání zpoplatněno? Kdy, případně kolik zaplatím?

Zpoplatněny jsou pouze některé služby, jako například tvorba SMS, e-mailu, odeslání dopisu nebo volání dle vybraného způsobu komunikace dluhu vůči dlužníkovi. Tuto částku platíte vy jako věřitel. Pamatujte ale na to, že každou fakturu po splatnosti si automaticky můžete navýšit o 1200 Kč (respektive 40€) za takzvané mimosoudní náklady. A tato částka náklady na vymáhání v tomto případě může pokrýt. Jinými slovy na tom můžete jenom vydělat.
Jak dlouho trvá, než dlužnou částku vymůžete?

Dobu vymáhání dlužné částky nemůžeme odhadnout. Z naší strany se doba vymáhání vztahuje pouze na upomínání dlužníka, a to trvá dle objednaného způsobu vymáhání, na který mohou navazovat další strategické kroky.
Vztahují se na službu nějaké provize?

Ne, na službu se žádné provize nevztahují. Peníze jdou přímo na váš účet bez jakékoli srážky.
Je řešení skutečně jednorázové? Neupisuji se k ničemu?

Ano, onetime řešení je skutečně jednorázové a k ničemu se neuvazujete. Službu můžete využít opakovaně, budete-li to sami chtít, nahráním nebo vyfocením dalšího dokladu. Neuhrazená faktura vás tak už nikdy nemusí tížit.
Nepřišel mi kód, co s tím?

Přístupový kód je zasílán na e-mailovou adresu, kterou uvedete. Pokud nedorazí do 15 minut, zkontrolujte si, prosím, schránku s hromadnými zprávami nebo záložku SPAM. Jestliže se přístupový kód nenachází ani zde, požádejte o jeho opětovné zaslání. Případně nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu onetime@smartcollection.app
Jste vymahači?

Ne, nejsme vymáhací společností. Jsme pouze platforma, která vám usnadní život a díky které je vymáhání dluhů zase o něco jednodušší. Pomůžeme vám s psaním upomínek, sms, e-mailů a jejich generováním, případně vás spojíme s právníky, advokáty a daňovými poradci, aby nezaplacená faktura už nebyla tím, co vás trápí.
Kdy poznám, že zasílání upomínek přes fakturační systém je zbytečné a mám začít vymáhat přes vaši aplikaci?

Každý závazek sedmý den po splatnosti již považujeme za dluh a doporučujeme jej vymáhat skrze naši aplikaci. Lze začít připomenutím závazku a postupně intenzitu stupňovat (v rámci smartcollection.app si můžete vybrat možnost vymáhání od zasílání upomínek, přes odeslání SMS a voicebota až po předání dluhu advokátovi). U dalších faktur je možné vložit dluh před splatností a naplánovat si 2 dny před termínem zaplacení připomenutí platby svému zákazníkovi a pokud nedojde k úhradě, tak navázat vymáháním.
Vypočítá mi aplikace i úroky z prodlení?

Ano, v nejbližší době bude možnost výpočtu smluvního a zákonného úroku dle zadaných %..
Jaká je úspěšnost vymáhání dlužné částky?

Obecně platí, že čím mladší dluh je, tím je jeho vymožení úspěšnější. Principem upomínky přes smartcollection.app je i to, že dáváte dlužníkovi jasně najevo, že požadujete zaplatit závazek a činíte další kroky, a to například i prostřednictvím externích subjektů, aplikací či následně za pomoci právníka.
Mám jiný dotaz, kde vás mohu kontaktovat?

V případě, že jste nenašli odpověď na to, co jste hledali, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu onetime@smartcollection.app