Nezaplacené faktury jsou běžným problémem, který má negativní dopad na fungování podniku. I když je splatnost daňového dokladu stanovená na třicet dní, není výjimkou, že se s placením vyčkává a doba úhrady se značně protahuje. Anebo se někdy jen zapomene, i takové případy jsou. Pojďme se však právě tomuto tématu podívat více „pod pokličku”.
Průměrná doba úhrady pohledávky je 52 dní
Z posledních statistik vyplývá, že průměrná doba úhrady pohledávky se pohybuje kolem 52 dní. Mnozí se domnívali, že s odchodem koronavirové pandemie se problém pozdního placení stabilizuje, respektive vrátí do před-koronavirového normálu, ale nestalo se tak. Situace se naopak zhoršila, což se negativně podepsalo na řadě podniků. Nezaplacené faktury totiž mají své dopady. A ty se týkají obou stran – jak odběratele, tak dodavatele.
Zatímco dodavatel má narušené cash-flow a celkově finanční fungování společnosti, odběrateli se výrazně snižuje jeho bonita čili schopnost splácet své závazky, což například v očích bank není dobré zjištění. Jeho budoucí žádosti o úvěr tak pravděpodobně nebudou procházkou růžovým sadem.
Proč klienti neplatí včas?
Důvodů, proč klienti neplatí včas může být celá řada. Pomineme-li skutečnost, že se zapomnělo (což je jeden z nejčastějších důvodů, proč faktury zůstávají nezaplacené), seznam doplní například následující:
cash-flow problémy (čili se odkládají platby, aby se udržela likvidita),
nespokojenost s produktem/službou, kterou dodavatel dodal (v tomto případě je platba vyjádřením nesouhlasu s kvalitou obdrženého) nebo
psychologická inercie (tedy odkládání plateb proto, že placení je vnímáno jako stresující nebo nepříjemné).
Jak klienty motivovat k úhradě?
Negativním dopadům pozdní úhrady faktur nechce čelit nikdo, proto do hry přichází možnosti, jak klienty motivovat k zaplacení daňového dokladu, jenž jim už nějaký ten týden dříme v e-mailové schránce. Jestliže znovu pomineme nejčastější způsob, kterým je zasílání připomínek či upomínek prostřednictvím fakturačního systému, seznam doplňují i jiné (a mnohdy daleko efektivnější) možnosti, jimiž jsou:
Využití smartcollection.app
Aplikace určená na vymáhání vzniklých pohledávek. Nabízená pomoc u každé nezaplacené faktury. Smartcollection.app totiž může odeslat upomínku i SMSkou, což je daleko efektivnější způsob připomenutí plateb. A nejen to – vygeneruje také dopisy, případně spojí s advokáty nebo právníky, kteří si situaci převezmou pod svá křídla.
Flexibilní platební možnosti
Některým odběratelům se může zdát placení faktury jedním jediným způsobem velmi složité. Proto jim nabídněte možnosti. Platba kartou skrze QR kód nebo rozložení platby do vícero splátek při vyšší fakturované částce? I to jsou možné cesty.
Slevy za předčasné platby
U nás to není tolik zaběhnuté, ale je to také jedna z možností – motivovat klienty k rychlejší platbě nabídkou slevy za platbu před termínem splatnosti.
Personalizace
Neboli osobní přístup. Na ten se dá „uhrát” mnoho. I včasná úhrada vzniklé pohledávky. Zprávy, respektive upomínky mohou být personalizované čili přizpůsobené klientovi, a tím ho mohou přimět k rychlejší reakci.
Právní následky
Motivovat, i když ne v tak pozitivním duchu, je možné klienta i tím, že ho informujeme o možných právních důsledcích, jaké neuhrazená faktura má. Počínaje úroky z prodlení, pokračujíc možností naúčtovat si o 40 eur více za vynaložené náklady, konče předžalobní výzvou či soudním řízením.
Comments