Nezaplacená faktura je postrachem většiny podnikatelů. Drobným živnostníkům
může zásadně zkomplikovat cash flow, pro ty větší znamená ztrátu cenného
času, který je třeba investovat jinde. A když se neproplacené pohledávky začnou
hromadit, je teprve zaděláno na pořádný problém.
Jaké je nejlepší a nejrychlejší řešení nezaplacené faktury? Zabránit tomu, abyste
ji vůbec řešit museli. Záruku pouze solidních klientů vám bohužel nikdo nedá,
nicméně pokud se zaměříte na následující body a stanovíte realistické podmínky,
pravděpodobnost, že se vyhnete neplatičům, se mnohonásobně zvýší.
Mějte ve věcech jasno
Podmínky, za jakých smlouvu uzavřete, by měly být pro obě strany jasné a obě
s nimi také musí souhlasit. Proto si ještě před zahájením spolupráce s klientem
dejte schůzku, prodiskutujte jeho očekávání, povinnosti vaše i protistrany a
upřímně se ke všem dotazům a požadavkům vyjádřete.
Větší platby rozdělte
Samozřejmě klientovi předestřete i cenový odhad a vyjasněte si, zda budete
požadovat zálohovou fakturu, která sama o sobě mnoho neplatičů odradí. Na
druhou stranu rozdělení plateb může být i pro klienta schůdnější, než když vám
bude muset celou částku zaplatit najednou. Zvlášť u rozsáhlejších prací je
vhodné rozdělit konečnou částku na několik menších, které budou vyplácené
vždy po dosažení předem určených milníků.
Jak nastavit délku splatnosti?
Když se rozhodnete přistoupit k uzavření smlouvy, dejte si pozor na to, ať
obsahuje všechny zákonné náležitosti a ať je v ní jasně definované vše potřebné.
Především ve finančních záležitostech musíte mít pořádek – termíny, přesné
částky, platební podmínky i sankce za nedodržení.
Standardní splatnost faktury je 30 dní. Tato lhůta platí i v případě, že splatnost
není smluvně uvedena. U větších projektů je vhodné ji nezkracovat,
komplexnější práce naopak často vyžadují ještě delší lhůtu. U drobnějších a
levnějších úkonů si můžete dovolit splatnost trochu snížit (pozor – nikoliv bez
předchozí domluvy s klientem!).
Berte ohled na svůj obor i na obor klienta
Při stanovování splatnosti se řiďte i tím, co je ve vašem oboru standardem. Jiné
podmínky jsou běžné ve stavebnictví, jiné třeba v potravinářském odvětví. Když
se příliš neodchýlíte od normy, i pro klienty bude jednodušší se v platbách
orientovat.
Flexibilita a ochota k vyjednávání vám vždy přidají plusové body. Berte v potaz
klientův finanční tok a snažte se najít průsečík v tom, co je pro obě strany
přijatelné. Příjmy některých klientů jsou například závislé na ročním období,
zkuste proto tento fakt v rámci dobré vůle zohlednit. Pokud už s klientem máte
zkušenosti, můžete splatnost upravit podle toho, zda dřív platil včas, nebo vás
pravidelně žádal o odklad.
Motivujte slevou, ne pokutami
Co se týče sankcí a pokut, dbejte, ať se pohybujete v mezích zákona. Nesmyslně
vysoké částky vás před neplacením neochrání a ještě mohou klienty odradit.
Pokud vám to finanční situace dovolí, zvažte opačný přístup – nabídněte slevu za
předčasné splacení.
Vstřícný krok můžete udělat i ohledně způsobu placení. Dejte klientovi možnost
vám částku uhradit tak, jak je to pro něj nejjednodušší. Všechny tyto kroky
přispějí k dobrým vztahům a motivují klienta k tomu, aby částku uhradil včas.
Co když ani pak klient nezaplatí?
Udělali jste pro klienta maximum a on přesto nezaplatil? Nevěšte hlavu. Stále
máte velkou šanci své peníze získat s minimálním úsilím. Pomůže vám
Smartcollection.app, platforma, kam nahrajete nezaplacenou fakturu po
splatnosti, necháte ji zanalyzovat umělou inteligencí a následně si buď podle
sebe, nebo podle jejího doporučení vyberete vymáhací proces.
Platforma za vás může odeslat SMS zprávu s upomínkou, e-mail, splátkový kalendář nebo doporučený dopis od advokáta. V klientovi vzbudíte dojem, že vymáhací proces vede třetí strana, a spíš ho donutíte problém aktivně řešit. Vás to navíc nebude nic stát, zpoplatněné jsou pouze některé služby a tuto částku hravě pokryjí úroky nebo zákonné navýšení faktury
za mimosoudní náklady.
Commentaires